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人生常有不知为何而做,为谁而做的困扰,每天忙碌的美发工作,在不能预知的工作中度过一天,在阶段性目标未能确定前,做任何事都是茫然的,因此常发生在本业中的一些琐事,都会因情绪来做错误的决定。例如:现场的斗嘴、人力互动的计较、工作排班、抽成高低,扣帐,别人要开店去帮忙,却成股东合伙等等…不能预知的状况产生。
我的老师说过,视觉得盲点是心不在焉,心的盲点是贪,盲点的产生往往不自知,努力的学习让盲点少一点,让学习成为成长的基本工具。把学当作是一种启发,让你知道经验如何运用减少失败,把习当作是一种生活态度,了解自己并改善自己,多出一路回头检视机会,不算忌人忧天,最少是未雨筹谋,以下用促销来谈一些既竞争又合作的微妙关系中让自己更成长。
店内分析
在促销活动前期,创造需求是一门学问,有人是生存阶段(10万以下),有人是生活阶段,在不同的阶段中,各有不同的诉求,生存阶段的设计师是常要费心思的一群,主管常常很用力,确没什么效果。如果主管愿意检视一下,为什么这一群伙伴常过不了10万的关卡,找出原因并提供改善的方法,并不是想象中那么难教。
10万以下的设计师大部份是技术未成熟导致信心不足,那我们就一起来研讨是那ㄧ方面有障碍,是烫发技术问题或是染发的配色问题,还是发型的变化少,还是吹风不好,针对问题一起来修正,可能对他是一种帮助。也有可能是不懂如何把技术介绍给顾客,那应该来研究一套流行发型的卖点技术与话术,并不断加以演练,让她能熟练几种版本的技术窍门,记住话术并能侃侃而谈,多一些鼓励,习惯就会成自然。适当关心会比否定要来的好,陪伴又比责难好,这种平行的合作关系,他的成长就是店的成长。
10万以下的设计师是我门店中的人才储存库,在教育的过程是比较费思,又加上成果不大,所以常常被主管忽略,但每个红牌都是从这里开始,除教育与训练外并能善用管理上的自尊心、模仿心、恐惧心,我们相信每一位设计师都是想成功的。
生活阶段的设计师是比较有主见的族群,每一位都有自己的想法,主管假如是用帮的角色来扮演沟通的桥梁,效果往往会比要求来的好,设计师的成就高低不是用业绩来肯定,而是以生活的态度来做衡量,上段提到视觉得盲点是心不在焉,为什么心不在焉?
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