问题
 应对顾客“我觉得新产品或新技术……”的借口
 
说明
    许多顾客对新产品或新技术烫、染等抱有警戒心理，她会就此对我们提出种种的拒绝理由。此时我们最主要的工作，是让顾客信赖我们，而产生安全感，以产生购买意愿。此时，发廊所推出很多项目或产品是不可能试用，对此我们来看一下如何应以顾客的借口。
 
应对的方法
 权威证言法
 
采取的对策（举例）
    “刘小姐，您看看这种发型，这是我们使用最新型……机设计这款发型的，和以前的烫发不一样，不会伤害头发，并能增加头发弹性。您看看这是……机的功能和做完发型效果的资料，啊，对了！你可以翻阅这本《……时尚杂志》，由杂志的评价，您可以了解到此发型做出来的真正效果。
 

注意说话技巧：

对于我们推出最新的烫染发型或产品的时候，顾客提出了拒绝，表示该顾客害怕新产品或新技术，可能是因为对于新的发型吃了不少亏，再也不敢领教。此时，我们应该要重点突出做完所带来效果，例如：操作过程、性能、效果等，同时会不会流行。