文章来自:www.54mfs菜鸟..指的是刚升上来的设计师..不超过半年的设计师
业绩不超过6万...等..都称为菜鸟
菜鸟生存率低..有几个观念跟大家谈谈
可能改变你..
让你业绩10万变成会飞的小小鸟

首先..不谈技术..因为来不及啦..客人一进门
你无法为客人的发型作准备
有点像考试..所以连佛脚也不用抱啦..要抱的是你发抖的右脚..哈

所以.
不要急着下刀..因为是菜鸟..所以接下来也应该也没有预约..慢慢来
不要紧张的想赶快把客人处理完
你也不是农夫..急着替客人除草..客人头发也没害虫

这时候..
你只能露出亲切的笑容..慢慢..哈拉..
哈拉什ㄇ
不用急着问客人要剪怎样

因为他说的清楚你未必听的明白
要哈啦的是..认识他..也让他认识你
不要透过镜子反射来做沟通
直接拉张椅子到镜台方向..面向客人.跟客户的高度大约高出一个头.客人也会舒服点
之后..哈拉的部份也要有些重点..
例如对方的职业..工作..读的科系等.兴趣..星座
..到这里..
还是不要一付就要杀人的样子..急着动刀

客户不满意..一半以上问题在沟通
菜鸟设计师一旦被发现是菜鸟..相信我..紧张的不是你..是客户
接下来..就是确定要的发型
先别急着自己说一推建议..先认真听听客户说什ㄇ..无法确定的话..找到发型书..或说说艺人的发型
在不然..拿张纸一支笔..直接画画看
客人有时也很瞎.要求的也许真的做不到.别担心万一他的要求真的做不到

诚实露出委屈的脸告诉她..真的无法达到
如果清楚了..再次确认..别怕..别急妳接下还是没预约..
慢慢来..深呼吸一口..
下刀吧..
这样的过程..我记得在英国时..整个沟通时间被训练到要有10-15分钟..
大家记清楚...
只要用心去做..客人
不是智障..
他会接受你..
也愿意给蔡鸟们一些机会
....哈
菜鸟不可耻..可耻的是菜鸟做了三年还是菜鸟
万丈高楼平地起
飞吧...菜鸟